在 Windows 操作系统出现故障时候，我们可以收集系统日志进行分析，具体操作步骤如下

收集 Windows 事件信息

使用快捷键win+R运行eventvwr.msc来打开事件查看器窗口

选择Windows日志->系统，点击右键，选择将所有事件另存为，保存为sys_events.evtx文件：

收集系统日志

打开终端

输入

systeminfo > systeminfo.log 

然后提取的日志在 CMD 的当前目录下

收集蓝屏产生的dmp文件

1.进入%SystemRoot%文件夹，查找是否有MEMORY.DMP文件，如果有，请收集；如果没有，请跳过。
2.进入%SystemRoot%\Minidump文件夹，查找是否有形如“061917-3500-01.dmp”文件，如果有，请全部收集；如果没有，请跳过。

请确保系统 dump 文件开启，计算机右键—高级–启动和故障恢复–设置–写入调试信息–转储文件如图所示配置即可。

将以上信息收集好后反馈给我们。