知识点11：不可知营销知识层级：[通用层] 第一层：骨架提取定义：面对破坏性技术，你不能问客户”你想要什么”——因为客户自己也不知道。没有人能在真正使用一个产品之前，知道自己会不会喜欢它、会怎么用它。所以你需要的不是”市场调研”，而是”不可知营销”——带着”我们不知道客户想要什么”的假设进入市场，通...

书名：《客户成功：持续复购和利润陡增的基石》作者：刘徽阅读时长：约 8 小时笔记数：562 条 一、引言：一个技术支持从业者的共鸣选择读这本书，有两个原因。 一是我本身做了十余年技术支持工作，在云计算、电商公司都干过，接触过形形色色的客户，对”服务客户”这件事有切身的体会和困惑。二是在翻开作者...

世人都夸庄子超凡脱俗、齐同万物，可我读《庄子》时，感受到的却是一种精英主义式的傲慢。他口口声声说逍遥，却连蜩鸠的自在都看不懂；他主张万物平等，却亲手筑起鄙视链。今天我偏要当这个杠精，反驳这位被捧上神坛的”逍遥圣人”。

SaaS模式自1999年Salesforce创立以来，已经彻底改变了全球企业软件的交付方式。但在国内，这个赛道走了十多年，仍处于”看起来热闹、做起来艰难”的早期阶段——3833家在营公司，年营收过亿的寥寥无几，大量创业者在红海中日复一日地挣扎。 为什么同样是卖软件，有人能做出年收百亿的Salesfo...

一、晚明异端：李贽其人及其思想底色1602年，狱中剃刀划破脖颈的瞬间，李贽用最决绝的方式，为自己矛盾的一生画上了句号。那天，他要侍者为他剃头，趁侍者离开的间隙，拿起剃刀自刎，却未立刻断气。侍者见他鲜血淋漓，慌忙上前询问，已无法出声的李贽，用手指在侍者掌心写字应答——侍者问：“和尚痛否？”他答：“不痛...