作为一名接客没有上万也有上千的 IT 售后技术支持人员，回顾我这些年接的客，我发现很大一部分人在提出他们的问题时都让人无语。 很多人根本就不会有效的反馈他们遇到的问题，当提出一个问题时，要么表达的有问题，要么信息给的不全面导致要进行大量的反复的沟通确认，要么就是反馈问题前自己都没有做任何排查，从而降...

我从事云计算行业也有些年头了，之前做 CDN 后来做公有云和私有云以及容器云的技术支持工作，在工作中我遇到形形色色的客户，这些客户大都来自传统行业，例如快递、工业以及一些中小型创业公司，当然还有一些互联网行业的从业者，和这些用户接触后，我发现他们的运维水平都相当的低。一些简单的系统故障都没有能力解决...

笔者目前从事云计算行业的客户服务性岗位，虽然工作上需要用到各种技术，比如各种云服务背后的原理和产品定制化的细节，例如虚拟化技术、 Windows server 、Linux 系统的技术、各种关系型数据库非关系型数据库、容器服务、k8s、负载均衡等产品的背后原理和技术，需要能够自己搭建相关的服务，对于...

让你的 HTTPS 站点更安全通常一个 web 站点开启 HTTPS ，以 nginx 为例，我们可以这样进行配置： server { listen 443 ssl http2; server_name www.example.com; index index.html index....

大家好，我是阿文，目前就职于网易杭州研究院云计算技术部，今天我和大家聊一聊转行这个话题。给那些迷茫的想转行的年轻人一点点鼓励。 如果你和我一样在当初上大学的时候因为各种原因脑子进了水选了个文科，那么接下来我的一些经历可能会对你有所帮助。 我大学学的是文科，秘书专业，你难以想想这个专业在当时是脑子是进...